En Dirluma queremos que tu compra sea una experiencia segura y confiable. Por eso, te detallamos nuestras políticas de devolución y cambios, redactadas con un lenguaje claro y profesional para que sepas cómo proceder si necesitás hacer un reclamo.
Al completar tu pedido, confirmás que aceptás las condiciones del producto y los medios de pago elegidos. Si tenés alguna duda, te recomendamos revisar toda la información antes de finalizar la compra.
Podés solicitar la devolución o el cambio del producto en un plazo de 10 días corridos desde la recepción del mismo, respetando siempre la normativa vigente en Argentina sobre defensa del consumidor.
Para que podamos procesar tu solicitud, el producto debe:
Si recibiste un producto con daños o fallas, podés solicitar un cambio. En ese caso, contactá a nuestro equipo de atención por WhatsApp para coordinar el proceso.
Tené en cuenta que pequeñas variaciones en el color o la tonalidad pueden ocurrir debido a la configuración de tu pantalla o procesos del fabricante. Estas diferencias no constituyen un defecto ni motivo para devolución.
Para comenzar cualquier trámite, escribinos por WhatsApp al +54 9 3415761589. Nuestro equipo te guiará paso a paso para que el proceso sea rápido y sencillo.
Importante: No envíes el producto directamente al fabricante sin haberte contactado antes con nosotros.
Los gastos de envío para devolver productos corren por cuenta del cliente y no son reembolsables. Recomendamos utilizar un servicio con seguimiento para garantizar la recepción del paquete.
Una vez que recibamos el producto, lo inspeccionaremos y te informaremos si la devolución o cambio fue aprobado. En caso de aprobación, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado, en un plazo razonable.
En Dirluma buscamos ofrecerte un servicio transparente y justo, respetando siempre la legislación argentina vigente en defensa del consumidor y comercio electrónico. Si tenés alguna consulta o necesitás ayuda, estamos a tu disposición para brindarte la mejor atención.
Recordá siempre revisar tu pedido antes de confirmar la compra para evitar inconvenientes posteriores.
